01 PROMISE
インターネットの話、
気軽に話しませんか。
わからないままで、大丈夫です。
どの回線にも肩入れせず、全国どこでも相談できます。
※不要なオプションサービスは案内しないことを誓います。
インターネットの料金って、むずかしい。
料金のしくみも、割引の条件も、乗り換えのタイミングも。聞きたいのに、聞けなかった。
そんなあなたの「？」に、エムラインはぜんぶ答えます。どの回線でも、フラットに。軽い質問も、いくらでも。
専属スタッフが、年間1万人以上に向き合ってきました。無理な営業は、しません。まずは、気軽に話しにきてください。
LINEUP
こんなご相談に対応します。
どの回線にも対応。「どれがいいかわからない」からでも、お気軽にどうぞ。
POINT
エムラインの3つのポイント
横にスワイプして見てください。
FAMILY
家族みんなで相談
セット割の「わからない」も、いっしょに確認します。
VIEW DETAIL
CASE
こんな「困った」、ありませんか。
契約したあとに「話が違う」と気づく人は、少なくありません。実際によくあるご相談を紹介します。※ご相談の一例です。結果はご契約の内容によって異なります。
- 01
請求額
月々の請求が、
聞いていた料金の2倍に。
困っていたこと
「月4,000円台」と聞いていたのに、請求は8,000円超。明細を見ても何の料金かわからない。
相談したら
明細を1行ずつ一緒に確認。原因は知らないうちに付いていた有料オプションと終わった割引。外し方を案内しました。
- 02
キャッシュバック
キャッシュバックが、
いつまでも届かない。
困っていたこと
申し込んで半年たっても入金なし。申請が必要だったことも知らなかった。
相談したら
受け取りの条件と申請期限を一緒に確認。まだ間に合う手続きと、問い合わせ先を整理しました。
- 03
オプション
頼んだ覚えのないサービスが、
ずっと有料。困っていたこと
「最初は無料なので」と付けたサービスが、気づけば毎月引き落としされていた。
相談したら
入っているサービスを全部洗い出して、それぞれの解約手順をまとめてお伝えしました。
- 04
解約・乗り換え
乗り換えたら、
解約金と工事費の残りが。困っていたこと
「安くなる」と言われて乗り換えたら、前の回線の解約金と工事費の残りをまとめて請求された。
相談したら
乗り換える前にかかる費用を先に計算。時期をずらすだけで負担が減ることもあります。
PROMISE
3つの約束。
どの回線も、
ぜんぶ対応
インターネット回線もWiFiも電気もウォーターサーバーも。特定の1社に寄せない、中立の相談窓口です。全国どこからでもどうぞ。
ぜんぶ、
フラットに説明
料金の内訳、代理店の上乗せ、セット割の仕組み。わからない部分を残したまま、話を進めません。
無理な営業、
しません
相談だけで終わってOK。乗り換えるかどうか決めるのは、いつだってあなたです。
TALK
軽い質問、いくらでも。
「こんなこと聞いていいのかな？」ほど、聞いてほしい。気になるものを選んで、ユイに話しかけてみてください。
ユイ 料金・プラン担当
こんにちは。インターネットのこと、なんでも聞いてくださいね。
TRACK RECORD
年間10,000人+の相談に、
専属スタッフが向き合ってきた。
コールセンターの使い回しではなく、回線を知り尽くした専属スタッフが一人ひとり対応。同じ質問でも、あなたの状況に合わせてお答えします。
AREA
47都道府県、ぜんぶ対応。
全国どこでも対応。お住まいの地域で使える回線・プランを、一緒に探します。
FLOW
相談は、3ステップ。
- 01
気軽に連絡
フォームでもお電話でも。「まだ何も決めてない」で大丈夫です。
- 02
専属スタッフがヒアリング
今の回線・プラン・料金・困りごとを聞いて、わからない点はその場で解消。
- 03
比べて、あなたが決める
選択肢をフラットに並べてご提案。決めない、もアリです。
Q&A
こんなことも、聞いていい。
代理店の上乗せって、結局どうなの？
気になりますよね。料金の内訳を省略せず説明し、どこにいくらかかるのかを確認しながらご案内します。納得できなければ、そのままお断りいただいて大丈夫です。
セット割が使えるのか、わかりません。
「わからない」からで構いません。いま使っているスマホ・回線・プランの組み合わせを教えていただければ、一緒に確認します。
乗り換えるか決めていなくても相談できる？
もちろんです。相談だけで終了しても問題ありません。無理に契約をおすすめすることはありません。
対応していない回線はありますか？
どの回線にも対応しています。全国のお住まいの地域で相談可能です。
こんな小さな質問でも大丈夫？
大丈夫です。質問は何回でも、いくらでも。「こんなこと聞いていいのかな」というご質問ほど歓迎です。
相談に費用はかかりますか？
ご相談は無料でお受けしています。※実際の料金・条件は、公開前にエムラインさまの運用内容に合わせてご確認ください。
CONTACT
まずは、
聞いてみよう。
どんな質問でも、気軽にどうぞ。
入力いただいた情報を元に、弊社から電話で案内させていただきます。
LINEで相談する友だち追加してトークで気軽に質問または、フォームから